Приказ комитета здравоохранения Волгоградской обл. от 30.05.2016 N 1771
«Об утверждении регламента предоставления услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу»
В соответствии с распоряжениями Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 г. N 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме» и от 17 декабря 2009 г. N 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» приказываю:
- Утвердить регламент предоставления услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (далее — регламент) согласно приложению.
- Руководителям медицинских организаций Волгоградской области, подведомственных комитету здравоохранения Волгоградской области:
2.1. Руководствоваться регламентом при предоставлении услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу»;
2.2. Обеспечить соблюдение конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Признать утратившими силу приказы министерства здравоохранения Волгоградской области:
3.1. от 23 октября 2012 г. N 2362 «О размещении информации на электронном сервисе Волгоградской области «Запись на прием к врачу в электронном виде»;
3.2. от 22 января 2013 г. N 97 «Об информационном наполнении сервиса Волгоградской области «Запись на прием к врачу в электронном виде»;
3.3. от 21 марта 2013 г. N 670 «О внесении изменений в приказ министерства здравоохранения Волгоградской области от 22 января 2013 г. N 97 «Об информационном наполнении сервиса Волгоградской области «Запись на прием к врачу в электронном виде»;
3.4. от 21 марта 2013 г. N 674 «О внесении изменений в приказ министерства здравоохранения Волгоградской области от 23 октября 2012 г. N 2362 «О размещении информации на электронном сервисе «Запись на прием к врачу в электронном виде»;
3.5. от 10 апреля 2013 г. N 927 «О внесении изменений в приказ министерства здравоохранения Волгоградской области от 22 января 2013 г. N 97 «О размещении информации на электронном сервисе «Запись на прием к врачу в электронном виде»;
3.6. от 27 августа 2013 г. N 2240 «О внесении изменений в приказ министерства здравоохранения Волгоградской области от 22 января 2013 г. N 97 «Об информационном наполнении сервиса Волгоградской области «Запись на прием к врачу в электронном виде».
- Директору ГБУЗ «Волгоградский областной медицинский информационный центр» Е.В. Крехову:
4.1. Организовать ежемесячный мониторинг реализации регламента медицинскими организациями Волгоградской области, подведомственными комитету здравоохранения Волгоградской области;
4.2. Обеспечить предоставление данных ежемесячного мониторинга в адрес заместителей председателя комитета здравоохранения Волгоградской области И.А. Карасевой и А.И. Себелева до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом;
4.3. Разместить информацию о медицинских организациях, предоставляющих услугу «Прием заявок (запись) на прием к врачу», на официальном сайте комитета здравоохранения Волгоградской области http://oblzdrav.volganet.ru/ и информационном ресурсе комитета здравоохранения Волгоградской области http://volgazdrav.ru.
- Контроль исполнения приказа возложить на заместителей председателя комитета здравоохранения Волгоградской области И.А. Карасеву и А.И. Себелева.
Председатель
комитета здравоохранения
Волгоградской области
В.В.ШКАРИН
Приложение
к приказу
комитета здравоохранения
Волгоградской области
от 30.05.2016 N 1771
РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ)
НА ПРИЕМ К ВРАЧУ»
- Общие положения
1.1. Предметом регулирования настоящего Регламента являются отношения в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, возникающие между заявителями и медицинскими организациями, подведомственными комитету здравоохранения Волгоградской области (далее — комитет здравоохранения), оказывающими первичную медико-санитарную помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Волгоградской области, в части записи на прием к врачу (далее — медицинские организации).
Запись на прием к врачу осуществляется посредством обращения заявителей и иных пользователей (медицинских и немедицинских работников) к государственной информационной системе Волгоградской области «Региональная информационная система в сфере здравоохранения Волгоградской области» (далее — РИСЗ ВО), которая, в свою очередь, обеспечивает информационное взаимодействие между ее участниками, работающими по настоящему Регламенту.
1.2. Правом на получение услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу» (далее — услуга) обладают физические лица (далее — пациенты) — граждане Российской Федерации, а также лица без гражданства и иностранные граждане, если иное не установлено законом или международным договором Российской Федерации, а также их законные представители при предъявлении документов, в соответствии с действующим законодательством.
Настоящий Регламент не регулирует отношения, возникающие при обращении пациентов в медицинские организации в следующих случаях:
а) пациенту требуется оказание экстренной медицинской помощи;
б) запись к врачу, у которого пациент состоит на диспансерном учете;
в) повторное посещение врача по одному случаю заболевания, назначенное врачом.
Пациенты, имеющие право на получение медицинской помощи во внеочередном порядке в медицинских организациях, могут воспользоваться правом подачи заявки (записи) на прием к врачу в соответствии с настоящим Регламентом либо обратиться в регистратуру медицинской организации и получить медицинскую помощь во внеочередном порядке.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления услуги.
1.3.1. Услугу предоставляют медицинские организации. Информация о перечне медицинских организаций, предоставляющих услугу, с указанием адресов, телефонов, официальных сайтов, адресов электронной почты размещена в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — Интернет):
на официальном сайте комитета здравоохранения (http://oblzdrav.volganet.ru);
на информационном сайте комитета здравоохранения (www.volgazdrav.ru);
на Едином портале МФЦ Волгоградской области mfc.volganet.ru.
Информация о медицинских организациях и телефонах записи к врачу представлена в приложении N 1 к настоящему Регламенту и на Региональном портале записи на прием к врачу в Волгоградской области (http://registratura.volganet.ru) и на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://gosuslugi.ru).
1.3.2. Получить услугу «Прием заявок (запись) на прием к врачу» можно по единому номеру телефона Колл-центра (8442) 33-03-03.
1.3.3. Информация о порядке записи на прием к врачу размещается в медицинской организации или ее филиале на специально отведенном стенде.
- Стандарт предоставления услуги
2.1. Наименование услуги: «Прием заявок (запись) на прием к врачу». Краткое наименование услуги: «Запись на прием к врачу».
Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.
Услуга позволяет заявителям реализовать свои права на выбор времени и места приема врача-специалиста в медицинской организации.
2.2. Услуга предоставляется медицинскими организациями, указанными в приложении 1 к настоящему Регламенту.
2.3. Результат предоставления услуги.
О результате предоставления услуги пациент уведомляется документом (талоном), подтверждающим запись на прием к врачу, в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту и содержащим номер, дату приема, наименование медицинской организации и ФИО врача:
при личном обращении за предоставлением услуги — талон выдается в бумажном виде;
при записи через Интернет — талон формируется в электронном виде;
при записи через терминал самозаписи (инфомат) — талон распечатывается в бумажном виде;
при обращении в Колл-центр — информация предоставляется в устной форме по телефону.
Обо всех изменениях в записи на прием к врачу пациент должен быть немедленно оповещен по телефону, а в случае его отсутствия по электронной почте. Ответственность за соблюдение данного требования лежит на руководителе медицинской организации.
2.4. Срок предоставления услуги:
Срок предоставления услуги не должен превышать следующие значения:
2.4.1. Колл-центр не более 15 минут;
2.4.2. Интернет-портал записи на прием к врачу не более 15 минут;
2.4.3. Терминал записи на прием к врачу не более 15 минут;
2.4.4. Регистратура медицинской организации не более 15 минут.
При этом резервы записей расписаний врачей размещаются в информационной системе медицинскими организациями ежедневно на 14-дневный срок, а время, доступное для записи на прием к врачу по врачебным специальностям, указанным в п. 2.3 Регламента, не должно быть менее 50% от общего времени работы врача-специалиста.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, с указанием их реквизитов:
Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации»;
распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2011 г. N 729-р «Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;
распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 22 ноября 2004 г. N 255 «О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг»;
приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 15 мая 2012 г. N 543н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению»
письмо Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 августа 2012 г. N 18-1/10/2-1335 «О направлении временного Порядка ведения информационной системы «Запись на прием к врачу в электронном виде».
2.6. Перечень документов и сведений, необходимых для предоставления услуги:
2.6.1. При личном обращении в медицинскую организацию, в т.ч. по направлению:
полис обязательного медицинского страхования (далее — полис ОМС) пациента;
паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством) или иной документ, удостоверяющий личность лица иностранного государства или лица без гражданства;
страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ (далее — СНИЛС);
надлежаще оформленное «Направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультацию» (далее — Направление) по форме N 057/у-04 <1>.
———————————
<1> Форма N 057/у-04 предоставляется заявителем в случае его направления в медицинскую организацию Волгоградской области на восстановительное лечение, обследование, консультацию.
При обращении представителя заявителя дополнительно представляется паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с действующим законодательством, документ, подтверждающий полномочия представителя в соответствии с действующим законодательством.
2.6.2. При обращении в Колл-центр:
фамилия, имя, отчество пациента;
дата рождения;
номер паспорта гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с действующим законодательством);
СНИЛС;
номер полиса ОМС.
2.6.3. При обращении через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее — Портал) или через региональный портал записи на прием к врачу в Волгоградской области (http://registratura.volganet.ru) используются данные, указанные при регистрации личного кабинета на Портале. Информацию для авторизации в личном кабинете на Портале можно получить посредством Единой системы идентификации и аутентификации (https://esia.gosuslugi.ru/registration/) либо универсальный идентификатор пользователя (далее — УИП), полученный заявителем в регистратуре медицинской организации.
2.6.4. При обращении через терминал самозаписи (инфомат) заявитель должен пройти установленную процедуру электронной аутентификации и авторизации с использованием следующих данных:
фамилия, имя, отчество пациента;
дата рождения;
номер паспорта гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность, в соответствии с действующим законодательством);
СНИЛС;
номер полиса ОМС;
или УИП.
2.6.5. Оригиналы документов, подтверждающих сведения, указанные в пунктах 2.6.2 — 2.6.4 настоящего Регламента, предъявляются в регистратуре медицинской организации при личном обращении пациента на прием к врачу.
2.7. Должностным лицам медицинских организаций запрещено требовать от заявителя:
документы, информацию или действия, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;
представление документов и информации, которые находятся в распоряжении медицинской организации, предоставляющей услугу, либо содержатся в государственных информационных системах, доступ к которым медицинской организацией обеспечен.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов или сведений (при обращении непосредственно в регистратуру медицинской организации), необходимых для предоставления услуги:
2.8.1. Отсутствие приема специалиста необходимого профиля в данной медицинской организации.
2.8.2. Отсутствие лицензии у медицинской организации на вид медицинской деятельности соответствующего профиля.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
2.9.1. При личном обращении за предоставлением услуги не представлены документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, представлен неполный комплект документов, содержание документов не соответствует требованиям, указанным в пункте 2.6.1 настоящего Регламента;
2.9.1.1. Представление подложных документов или содержащих недостоверные сведения;
2.9.1.2. Нахождение гражданина при обращении за услугой в состоянии, унижающем человеческое достоинство: алкогольном, наркотическом или токсическом опьянении;
2.9.2. При обращении за предоставлением услуги записи к врачу в Колл-центр не сообщены сведения, указанные в пункте 2.6.2 настоящего Регламента;
2.9.3. При оформлении услуги в электронном виде в электронной форме на Портале не заполнены сведения, указанные в пункте 2.6.3 настоящего Регламента;
2.9.4. При оформлении услуги в электронном виде в электронной форме в инфомате не заполнены сведения, указанные в пункте 2.6.4 настоящего Регламента.
2.10. Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют. Предоставление услуги осуществляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления таких услуг:
а) в регистратуре медицинской организации срок ожидания в очереди (при ее наличии) составляет не более 10 мин.;
б) срок получения результата предоставления услуги от регистратора — не более 5 мин.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя на предоставление услуги, в том числе в электронной форме.
Запись на прием к врачу осуществляется в момент обращения заявителя на имеющиеся свободные дату и время приема врача по выбору заявителя в соответствии с установленным графиком приема врачей и наличием свободных талонов. Выбор врача, указанного в пункте 2.3 Регламента, осуществляется на основании информации о территории обслуживания врачебного участка, на которой проживает заявитель (пациент).
2.13. При личном обращении заявителя за услугой в медицинскую организацию пациент обращается в регистратуру медицинской организации. Регистратура должна быть оборудована противопожарной системой, средствами пожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, стульями (скамьями) для пациентов и представителей пациентов, стендами, на которых должна быть размещена информация, указанная в пункте 1.3.3 настоящего Регламента.
Помещения регистратуры медицинской организации должны обеспечивать комфортное пребывание граждан, соответствовать требованиям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
Помещения, в которых предоставляется услуга (регистратура), зал ожидания или холл, места для заполнения запросов о предоставлении услуги (окно или окна регистратуры), информационные стенды с перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, соответствуют требованиям законодательства об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры.
Доступность для инвалидов указанных объектов обеспечивается путем:
оказания помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в медицинскую организацию, в том числе с использованием кресла-коляски;
беспрепятственного входа инвалидов в медицинскую организацию и выхода из нее;
возможности самостоятельного передвижения инвалидов по территории медицинской организации;
сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказания им помощи на территории медицинской организации;
надлежащего размещения оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в медицинской организации и к услуге, с учетом ограничений их жизнедеятельности;
дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
допуск в медицинскую организацию сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
допуска в медицинскую организацию собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
предоставления, при необходимости, услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;
оказания иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.14. Места для приема заявителей должны быть оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, аптечкой для оказания первой помощи работникам.
2.15. В местах для приема заявителей предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды.
2.16. Места получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются стендами с размещаемыми на них информационными материалами, предназначенными для ознакомления заявителей, телефонной связью и копировальной техникой.
2.17. Показатели доступности и качества услуг.
2.17.1. Услуга должна предоставляться при первом обращении заявителя при соблюдении условий, указанных в пунктах 2.6.1 — 2.6.4 настоящего Регламента;
2.17.2. Продолжительность взаимодействий не более 15 минут;
2.17.3. Способы предоставления услуги заявителю:
непосредственно при посещении заявителем регистратуры медицинской организации;
по телефонам регистратур медицинских организации (приложение 1 к настоящему Регламенту);
по единому телефону Колл-центра (8442) 33-03-03;
в электронном виде через следующие интернет-сайты:
официальный сайт комитета здравоохранения Волгоградской области (http://oblzdrav.volganet.ru);
информационный сайт комитета здравоохранения (www.volgazdrav.ru);
региональный портал записи на прием к врачу в Волгоградской области (http://registratura.volganet.ru);
«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru);
через терминал самозаписи (инфомат);
2.17.4. Способы информирования пациента о результатах предоставления услуги — по телефону, по электронной почте, личный кабинет на региональном портале записи на прием к врачу в Волгоградской области, «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)»;
2.17.5. Количество представляемых заявителем документов, необходимых для получения услуги, — 3 или 4 <2>;
———————————
<2> В случае направления пациента в медицинскую организацию Волгоградской области на восстановительное лечение, обследование, консультацию.
2.17.6. Количество процедур в рамках предоставления услуги, осуществляемых в электронной форме, — 1;
2.17.7. Срок предоставления услуги — не более 15 минут.
2.18. Особенности предоставления услуги в электронной форме:
Заявитель может получить услугу в электронной форме путем внесения реестровой записи на Портале, интернет-сайтах, содержащей сведения о резервировании временного промежутка в расписании рабочего времени врача медицинской организации для посещения с целью получения первичной медицинской помощи.
Для получения услуги на региональном портале записи на прием к врачу в Волгоградской области заявитель выполняет следующие действия:
изучает описание услуги в соответствующем разделе Портала;
авторизуется на региональном портале записи на прием к врачу в Волгоградской области (http://registratura.volganet.ru) или на «Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в соответствии с пунктом 2.6.3 настоящего Регламента.
На Портале размещена информация о перечне специалистов, ведущих прием, наличие свободных талонов на прием к данным специалистам. На основании этих данных заявитель (пациент) осуществляет выбор необходимой информации:
поликлинику обслуживания;
специалиста, к которому заявитель желает записаться на прием;
желаемую дату и время приема.
В личном кабинете регионального портала записи на прием к врачу в Волгоградской области имеется возможность:
предоставить телефон для обратной связи (предпочтительно) и электронный адрес, далее заявитель подтверждает реестровую запись с указанием желаемых параметров записи;
получить через личный кабинет регионального портала записи на прием к врачу в Волгоградской области и/или по электронной почте талон, подтверждающий реестровую запись Порталом;
при необходимости сохраняет файл (талон), распечатывает.
Портал записи на прием к врачу в Волгоградской области обеспечивает выполнение следующих функций:
логический и синтаксический контроль вводимой информации;
формирование и отображение в браузере заявителя талона с реестровой записью, отправка его заявителю по электронной почте (при необходимости);
сохранение реестровой записи в базе данных;
передача электронного заявления в медицинскую организацию, принимающую заявку на услугу.
Электронное заявление становится доступным для ответственного лица медицинской организации, отвечающего за принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги (далее — уполномоченное лицо), в РИСЗ ВО медицинской организации. Ответственное лицо в медицинской организации назначается в соответствии с приказом руководителя медицинской организации.
Ответственное лицо медицинской организации:
проверяет наличие электронных заявлений, поступивших с Портала, с периодом не менее 2 раз в день;
при необходимости уточнения данных взаимодействует с заявителем через средства связи (контактные данные), указанные при заполнении формы электронного заявления;
производит действия в соответствии с регламентом предоставления услуги, указанные в пункте 3.1.2.1 настоящего Регламента;
уведомляет заявителя о принятии решения о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги через средства связи (контактные данные).
III. Состав, последовательность и сроки выполнения
процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
процедур (действий) в электронной форме
При предоставлении услуги осуществляются следующие процедуры (действия):
прием и регистрация заявки на прием к врачу:
а) при обращении заявителя непосредственно в регистратуру медицинской организации;
б) при обращении заявителя в Колл-центр записи по телефону 33-03-03;
в) с использованием терминала самозаписи (инфомата) или Интернета.
3.1. Процедура приема и регистрации заявки на прием к врачу.
Подача заявки на прием к врачу в электронном виде представляет собой процесс резервирования временного промежутка в расписании рабочего времени врача медицинской организации для получения пациентом первичной медико-санитарной помощи.
3.1.1. Юридическим основанием начала процедуры является обращение заявителя в места записи на прием к врачу.
3.1.2. Порядок подачи заявки на прием к врачу.
В соответствии с порядком оказания первичной медико-санитарной помощи первичный прием пациентов осуществляется по участковому принципу.
Реализация процедуры выбора пациентом медицинской организации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в части реализации прав пациентов, застрахованных в системе обязательного медицинского страхования (далее — система ОМС), на выбор медицинской организации и врача.
Подача заявки на прием к врачу в электронном виде возможна к специалисту одного профиля не чаще чем один раз в день.
3.1.2.1. Запись к врачу при обращении заявителя непосредственно в регистратуру медицинской организации (далее — Регистратура).
При обращении заявителя непосредственно в Регистратуру заявитель предъявляет регистратору документы согласно пункту 2.6.1 настоящего Регламента. Заявитель обязан предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии.
Регистратор производит запись к врачу с учетом пожеланий заявителя в соответствии с расписанием приема врачами-специалистами медицинской организации и выдает заявителю талон на прием к врачу (приложение 3 к настоящему Регламенту).
При отсутствии на ближайшие 14 календарных дней свободных даты и времени на проведение консультации к врачу-специалисту заявителю предлагается осуществить запись к врачу аналогичного профиля данной медицинской организации.
В случае отсутствия в медицинской организации врача нужного профиля заявителю предлагается осуществить запись в другую медицинскую организацию, наиболее близко расположенную к месту жительства заявителя.
3.1.2.2. Запись к врачу при обращении заявителя в Колл-центр по телефону.
При обращении в Колл-центр записи по телефону заявитель сообщает сведения в соответствии с требованиями пункта 2.6.2 настоящего Регламента.
Заявитель сообщает сотруднику Колл-центра специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, место проживания, желаемую дату и время приема.
На основании сведений, полученных от заявителя, сотрудник Колл-центра производит запись пациента.
При предоставлении сведений, не соответствующих требованиям пункта 2.6.2 настоящего Регламента, запись не производится. Сотрудник Колл-центра рекомендует заявителю обратиться в регистратуру медицинской организации с документом, удостоверяющим личность в соответствии с действующим законодательством, и полисом ОМС пациента для уточнения данных.
При отсутствии на ближайшие 14 календарных дней свободных даты и времени на проведение консультации к врачу-специалисту заявителю предлагается осуществить запись к врачу аналогичного профиля данной медицинской организации.
В случае отсутствия в медицинской организации врача нужного профиля заявителю предлагается осуществить запись в другую медицинскую организацию, наиболее близко расположенную к месту жительства заявителя.
3.1.2.3. Запись к врачу с использованием терминала самозаписи (инфомата) или Интернета.
Заявитель осуществляет запись на прием к врачу посредством заполнения соответствующей электронной формы на экране терминала самозаписи (инфомата) или на следующих интернет-сайтах:
Региональный портал записи на прием к врачу в Волгоградской области (http://registratura.volganet.ru);
«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).
При записи через личный кабинет на интернет-сайтах используются данные, указанные заявителем при регистрации в личном кабинете.
При отсутствии личного кабинета, а также при записи через терминал самозаписи (инфомат) заявитель заполняет электронную форму в соответствии с пунктом 2.6.4 настоящего Регламента.
При осуществлении записи происходит информирование заявителя на экране терминала самозаписи (инфомата) информационной системы, осуществляющей запись на прием к врачу, и при наличии технической возможности — распечаткой на бумажном носителе подтверждения об осуществлении записи.
При отсутствии на ближайшие 14 календарных дней свободных даты и времени на прием к выбранному врачу на экране терминала самозаписи (инфомата) информационной системы, осуществляющей запись на прием к врачу, появляется соответствующая информация, запись не производится. Заявителю предлагается выбрать другого врача той же специальности.
3.1.3. Должностные лица, ответственные за предоставление услуги:
при личном обращении заявителя в Регистратуру — регистратор;
при обращении заявителя по телефону Колл-центра записи к врачу — сотрудник Колл-центра;
при подаче заявки в электронном виде осуществление записи производится автоматически.
3.1.4. Критерием принятия решения является согласие пациента осуществить запись на прием к врачу в определенные время и дату.
3.1.5. Результатом процедуры является запись пациента на прием к врачу и резервирование свободного талона или отказ в представлении услуги.
3.1.6. Фиксацией результата выполнения процедуры является выдача талона на прием к врачу (при личном обращении) или его распечатка (при подаче заявки в электронном виде).
3.1.7. При обращении пациента за медицинской помощью по талону записи к врачу регистратор медицинской организации фиксирует дату и время обращения пациента в подсистеме записи на прием к врачу в электронном виде РИСЗ ВО.
- Формы контроля исполнения Регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по предоставлению услуги, осуществляется руководителем медицинской организации.
4.2. Руководитель медицинской организации осуществляет контроль за:
надлежащим исполнением настоящего Регламента сотрудниками медицинской организации;
обеспечением сохранности принятых от пациентов заявок на получение услуги и соблюдением сотрудниками медицинской организации конфиденциальности при сборе и обработке персональных данных заявителя;
обеспечением представления резервов записи на прием к врачу в РИСЗ ВО на срок не менее 14 дней от текущей даты;
временем, доступным для записи на прием к врачу по врачебным специальностям, указанным в п. 2.3 Регламента, которое не должно быть менее 50% от общего времени работы врача-специалиста;
обеспечением бесперебойного функционирования каналов связи до единого центра обработки данных органов исполнительной власти Волгоградской области;
обеспечением бесперебойного функционирования РИСЗ ВО на уровне медицинской организации, включая работу инфоматов (при наличии).
4.3. Руководитель медицинской организации и ответственные лица медицинской организации несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления услуги, подготовку отказа в предоставлении услуги. Персональная ответственность руководителя медицинской организации и специалистов медицинской организации закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
В частности, ответственные лица не вправе:
требовать у заявителей документы или плату, не предусмотренные Регламентом;
отказать в предоставлении услуги по основаниям, не предусмотренным Регламентом;
нарушать сроки регистрации запросов заявителя о предоставлении услуги;
нарушать срок предоставления услуги.
4.4. Оператор РИСЗ ВО осуществляет контроль за своевременностью доставки электронных заявлений на автоматизированное рабочее место специалиста медицинской организации.
Персональная ответственность специалистов Оператора РИСЗ ВО закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Специалисты оператора РИСЗ ВО несут ответственность за технологическое обеспечение работы Портала «Региональный портал записи на прием к врачу в Волгоградской области (http://registratura.volganet.ru)».
4.5. В рамках предоставления услуги осуществляются плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги.
Контроль исполнения Регламента осуществляется:
в части полномочий медицинских организаций — ГБУЗ «Волгоградский областной медицинский информационно-аналитический центр». Контроль проводится в форме сбора, обработки и обобщения отчетности о деятельности медицинских организаций по приему заявок (записи) на прием к врачу;
в части технической и технологической работоспособности подсистемы записи на прием к врачу в электронном виде контроль осуществляет оператор РИСЗ ВО.
4.6. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления услуги.
- Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий
(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления услуги
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) ответственных лиц и их решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
5.2. Сведения о предмете досудебного (внесудебного) обжалования.
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов у заявителя, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области для предоставления услуги;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
6) затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области;
7) отказ медицинской организации, предоставляющей услугу, ответственного лица, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.
5.4. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
1) Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в адрес руководителя медицинской организации.
2) Жалобы на решения, принятые руководителем медицинской организации, предоставляющего услугу, подаются в вышестоящий орган:
комитет здравоохранения Волгоградской области:
адрес: 400001, Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, дом 16;
телефоны: 30-82-73, 30-82-74;
электронный адрес: oblzdrav@volganet.ru.
3) Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, единый портал государственных и муниципальных услуг либо региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
4) Жалоба должна содержать:
наименование медицинской организации, предоставляющей услугу, специалистов медицинской организации, непосредственно предоставляющих услугу, либо специалистов медицинской организации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
наименование, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалистов медицинской организации, предоставляющей услугу;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалистов медицинской организации, предоставляющей услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
КонсультантПлюс: примечание.
Нумерация пунктов дана в соответствии с официальным текстом документа.
- Информация о сроках рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в медицинскую организацию, предоставляющую услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, но не более 30 календарных дней, а в случае обжалования отказа медицинской организации, предоставляющей услугу, должностного лица медицинской организации, предоставляющей услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
- Сведения о решении, принятом по результатам рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы медицинская организация, предоставляющая услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных медицинской организацией, предоставляющей услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
- Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
- В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
- Основанием отказа в удовлетворении жалобы является неподтверждение доводов, изложенных в жалобе.
Приложение 1
к регламенту
предоставления услуги
«Прием заявок (запись)
на прием к врачу»
ПЕРЕЧЕНЬ
МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ УСЛУГУ «ПРИЕМ
ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ»
| N п/п | Медицинская организация | Структурное подразделение | Адрес регистратуры | Телефон | Наличие возможности записаться в электронном виде (портал, МФЦ, тел. 33-03-03) | |
| 1 | ГБУЗ «Волгоградская областная клиническая больница N 1», Волгоград | Регистратура приемного отделения | г. Волгоград, ул. Ангарская, 13, корпус N 11 | (8442) 36-30-46 | нет | |
| Поликлиника | ул. Ангарская, 13, корпус N 1 | (8442) 36-31-66 | нет | |||
| Центр охраны семьи и репродукции | ул. Ангарская, 13, корпус N 23 | (8442) 36-13-00 | нет | |||
| Медико-генетическая консультация | ул. Ангарская, 13, корпус N 23 | (8442) 36-25-30 | нет | |||
| Сурдологический центр | ул. Ангарская, 13, корпус N 20 | (8442) 54-27-75 | нет | |||
| (8442) 36-21-51 | ||||||
| 2 | ГБУЗ «Волгоградская областная клиническая психиатрическая больница N 2», г. Волгоград | Регистратура диспансерного отделения | г. Волгоград, ул. Ангарская, 13 | (8442) 36-27-72 | нет | |
| Филиал (регистратура диспансера) | Волгоградская область, г. Волжский, ул. Камская, 1 | (8443) 41-51-43 | нет | |||
| Филиал (регистратура психиатрического отделения) | Волгоградская область, г. Камышин, ул. Республиканская, 47а | (84457) 4-46-69 | нет | |||
| Филиал (регистратура наркологического отделения) | ул. Республиканская, 47а | (84457) 4-64-57 | нет | |||
| 3 | ГБУЗ «Городская клиническая больница N 3» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Волжский, ул. Пушкина, 12 | (8443) 31-68-91 | да | |
| Поликлиника (филиал) | ул. Советская, 1 | Стол справок (8443) 25-44-14 | да | |||
| Вызов врача (8443) 25-78-07 | ||||||
| Ст. м/с
(8443) 25-06-94 |
||||||
| 4 | ГБУЗ «Волгоградская областная клиническая больница N 3», Волгоград | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Циолковского, 1 | (8442) 97-39-56 | да | |
| Поликлиника (филиал) | ул. Порт-Саида, 11 | (8442) 93-10-90 (8442) 38-30-38 | да | |||
| 5 | ГУЗ «Клиническая больница N 5» | Женская консультации | г. Волгоград, ул. им. М. Еременко, 56 | (8442) 72-46-60 | да | |
| 6 | ГУЗ «Клиническая больница N 11» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Краснопресненская, 20 | (8442) 46-65-50 | да | |
| (8442) 46-65-54 | ||||||
| 7 | ГУЗ «Больница N 16» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Пятиморская, 7 | (8442) 64-37-00 | да | |
| 8 | ГУЗ «Больница N 18» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Колпинская, 3/5 | (8442) 64-31-83 (8442) 58-51-04 | да | |
| Детская поликлиника | ул. 51 Гвардейской дивизии, 19 | (8442) 58-66-86 | да | |||
| 9 | ГУЗ «Больница N 22» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Водников, 5 | (8442) 61-92-09 | нет | |
| Поликлиника | ул. Сологубова, 36 | (8442) 67-00-61 | да | |||
| Поликлиника | ул. Доценко, 33а | (8442) 67-07-08 | да | |||
| (8442) 67-33-80 | ||||||
| 10 | ГУЗ «Больница N 24» | Регистратура | г. Волгоград, ул. Николаевская, 9 | (8442) 56-00-29 | да | |
| 11 | ГБУЗ «Городская клиническая больница N 1 им. С.З. Фишера» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Волжский | (8443) 27-17-42 | да | |
| пр. Ленина, 137 | (8443) 27-15-01 | |||||
| Поликлиника | ул. Луганская, 3 | (8443) 42-88-20 | да | |||
| Детская регистратура | ул. Луганская, 3 | (8443) 42-88-33 | да | |||
| 12 | ГБУЗ «Городская больница N 2» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Волжский | (8443) 38-73-61 | да | |
| ул. Пушкина, 49 | (8443) 22-23-58 | |||||
| Поликлиника (филиал) | ул. Мира, 41 | (8443) 56-23-23 (8443) 56-24-42 | да | |||
| 13 | ГБУЗ «Городская детская больница» | Регистратура | Волгоградская область, г. Волжский, ул. Советская, 57-59 | (8443) 27-20-63 | нет | |
| Регистратура | ул. Волгодонская, 15 | (8443) 41-42-21 | нет | |||
| Поликлиника (филиал) | ул. Александрова, д. 32а (21 микрорайон) | (8443) 29-11-74 | нет | |||
| ул. Александрова, 32 Волгоградская область | ||||||
| Филиал | ул. Пушкина, 92а | (8443) 25-04-93 | да | |||
| 14 | ГБУЗ «Городищенская центральная районная больница» | Женская консультация | Волгоградская область, р.п. Городище, ул. Чуйкова, 1 | (84468) 3-54-27 | да | |
| Поликлиника | ул. Чуйкова, 11 | (84468) 3-15-88 | да | |||
| Детская поликлиника | пл. 40-летия Сталинградской битвы, 8 | (84468) 3-57-64 | да | |||
| Участковая больница | Волгоградская область, Городищенский район, п. Степной, ул. Пролетарская, 12 | (84468) 4-52-80 | нет | |||
| Участковая больница | Волгоградская область, Городищенский район, п. Котлубань, ул. Советская, 1 | (84468) 4-22-37 | нет | |||
| Участковая больница | Волгоградская область, Городищенский район, р.п. Новый Рогачик, ул. Центральная, 3 | (84468) 4-46-80 | нет | |||
| Врачебная амбулатория | Волгоградская область, Городищенский район, р.п. Ерзовка, ул. Школьная, 4 | (84468) 4-79-43 | нет | |||
| Врачебная амбулатория | Волгоградская область, Городищенский район, п. Областной сельскохозяйственной опытной станции, ул. Центральная, 16 | (84468) 4-36-03 | нет | |||
| 15 | ГБУЗ «Даниловская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, р.п. Даниловка, ул. Северная, 31 | (84461) 5-38-85 | да | |
| 16 | ГБУЗ «Центральная районная больница Дубовского муниципального района» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Дубовка, ул. Октябрьская, 17 | (84458) 3-13-04 | да | |
| Детская поликлиника | ул. Московская, 61 | (84458) 5-23-92 | нет | |||
| 17 | ГУЗ «Жирновская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Жирновск, ул. Строителей, 1-9 | (84454) 5-23-16 | да | |
| Детская поликлиники | ул. Строителей, 8 | (84454) 5-23-28 | да | |||
| Поликлиника | Волгоградская область, Жирновский район, р.п. Линево, ул. Ленина, 130 | (84454) 66-7-11 | нет | |||
| Поликлиника | Жирновский район | (84454) 61-2-83 | нет | |||
| Волгоградская область, Жирновский район, р.п. Красный Яр, ул. Центральная, 12а | ||||||
| 18 | ГБУЗ «Еланская центральная районная больница Волгоградской области» | Поликлиника | Волгоградская область, р.п. Елань, ул. Мира, 1 | (84452) 5-44-44 | да | |
| Детская регистратура | ул. Мира, 1 | (84452) 5-40-41 | да | |||
| 19 | ГБУЗ г. Камышина «Городская больница N 1» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Камышин, ул. Пролетарская, 113-115 | (84457) 5-17-99 | да | |
| Поликлиника | 5 мкр., 49 | (84457) 5-49-77 | нет | |||
| Поликлиника | Волгоградская область, Камышинский район, с. Антиповка, ул. Дружбы, 89 | (84457) 7-12-90 | да | |||
| Поликлиника | Волгоградская область, Камышинский район, г. Петров Вал, ул. 30 лет Победы, 12 | (84457) 6-56-03 | да | |||
| 20 | ГБУЗ «Центральная городская больница г. Камышина» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Камышин ул. Терешковой, 3 | (84457) 9-50-50 | да | |
| Женская консультация N 1 | ул. Пролетарская, 117 | (84457) 5-17-51 | да | |||
| Женская консультация N 2 | ул. Ленина, 8/3 | (84457) 9-22-10 | да | |||
| Отделение платных медицинских услуг | ул. Циолковского, 2а | (84457) 9-32-53 | да | |||
| Отделение восстановительной медицины | ул. 4 мкр., 63 | (84457) 2-33-66 | нет | |||
| 21 | ГБУЗ «Камышинская детская городская больница» | Поликлиника 1 | Волгоградская область, г. Камышин, ул. Пролетарская, 96 | (84457) 51-8-66 | да | |
| Поликлиника 2 | ул. Мира, 26 | (84457) 94-1-55 | да | |||
| Отделение медицинской реабилитации | ул. Театральная, 1 | (84457) 950-79 | нет | |||
| Регистратура педиатрического отделения поликлиники | ул. 5 микрорайон, 59 | (84457) 56-4-14 | да | |||
| Регистратура | г. Петров Вал, ул. им. Ленина, 72 | (84457) 64-2-19 | да | |||
| Педиатрическое отделение поликлиники | ||||||
| 22 | ГБУЗ «Калачевская центральная районная больница» | Стоматология | Волгоградская область, г. Калач-на-Дону, ул. Маяковского, 27 | (84472) 3-07-61 | да | |
| Поликлиника | ул. Маяковского, 27 | (84472) 3-13-53 (84472) 3-45-94 | да | |||
| Детская поликлиника | ул. Чекмарева, 21 | (84472) 3-62-72 | нет | |||
| Участковая больница | Волгоградская область, Калачевский район, п. Береславка, ул. Больничная, 1 | (84472) 5-31-03 | нет | |||
| Участковая больница | Волгоградская область, Калачевский район, х. Ляпичев, ул. Семененова, 24 | (84472) 4-43-17 | нет | |||
| Врачебная амбулатория | Волгоградская область, Калачевский район, п. Волгодонский, ул. Больничная, 4 | (84472) 5-24-53 | нет | |||
| 23 | ГБУЗ «Центральная районная больница Котовского муниципального района» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Котово, ул. Победы 7 | (84455) 2-19-95 | нет | |
| Женская консультация | ул. Заречная, 1 | (84455) 4-42-75 | да | |||
| Детская поликлиника | ул. Мира, 147 | (84455) 2-15-05 | да | |||
| 24 | ГБУЗ «Центральная районная больница Клетского муниципального района» | Регистратура N 1 | Волгоградская область, ст. Клетская | (84455) 4-12-66 | да | |
| Регистратура N 2 | ул. Пролетарская, 21 | (84455) 4-12-90 | ||||
| 25 | ГБУЗ «Николаевская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Николаевск, ул. Октябрьская, 38 | (84494) 61-8-43 | да | |
| Детская поликлиника | ул. Республиканская, 100 | (84494) 61-1-87 | да | |||
| Стоматология | ул. Октябрьская, 16/2 | (84494) 61-4-43 | нет | |||
| 26 | ГБУЗ «Новониколаевская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область р.п. Новониколаевский, ул. Октябрьская, 57 | (84444) 6-12-83 | да | |
| Детская поликлиника | (84444) 6-98-95 | да | ||||
| 27 | ГБУЗ «Ленинская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Ленинск, ул. Ястребова, 33а | (84478) 4-14-04 | да | |
| Детская поликлиника | (84478) 4-13-01 | да | ||||
| 28 | ГБУЗ «Октябрьская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, р.п. Октябрьский, ул. Свердлова, 38 | (84475) 6-13-99 | ||
| да | ||||||
| Детская поликлиника | ул. Круглякова, 162 | (84475) 6-19-44 | да | |||
| Участковая больница | Волгоградская обл., Октябрьский район, с. Аксай, ул. Октябрьская, 6а | (84475) 6-34-37 | нет | |||
| Участковая больница | Волгоградская обл., Октябрьский район, х. Заливский, ул. Юбилейная, 2 | (84475) 6-51-33 | нет | |||
| Участковая больница | Волгоградская обл., Октябрьский район, х. Шебалино, ул. Кооперативная, 1 | (84475) 6-71-03 | нет | |||
| 29 | ГБУЗ «Центральная районная больница Ольховского муниципального района» | Поликлиника | Волгоградская область, с. Ольховка, ул. Ленинская, 39 | (84456) 2-12-96 | да | |
| 30 | ГБУЗ «Палласовская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Палласовка, ул. Победы, 9, квартал | (84492) 6-13-80 | да | |
| Стоматология | ул. Коммунистическая, 3 | (84492) 6-19-92 | да | |||
| Амбулатория участковой больницы | Волгоградская область, Палласовский район, с. Савинка, ул. Береговая, 2а | (84492) 5-76-03 | нет | |||
| 31 | ГБУ Руднянского муниципального района Волгоградской области «Центральная районная больница Руднянского муниципального района» | Поликлиника | Волгоградская область, р.п. Рудня, ул. Володарского, 2 | (84453) 7-12-64 | да | |
| Детская поликлиника | (84453) 7-13-50 | да | ||||
| 32 | ГБУЗ «Старополтавская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, с. Старая Полтавка ул. Ерусланская, 148 | (84493) 4-36-90 | да | |
| Детская поликлиника | (84493) 4-38-42 | да | ||||
| 33 | ГБУЗ «Серафимовичская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Серафимович, ул. Октябрьская, 67 | (84464) 4-44-33 | да | |
| Детская поликлиника | ул. Миротворцева, 1/1 | (84464) 4-41-78 | нет | |||
| 34 | ГБУЗ «Среднеахтубинская центральная районная больница» | Детская поликлиника | Волгоградская область, р.п. Средняя Ахтуба, ул. Больничная, 2 | (84479) 5-33-43 | да | |
| Поликлиника | ул. Ленина, 57 | (84479) 5-42-93 | нет | |||
| Поликлиника | Волгоградская область, Среднеахтубинский р-н, г. Краснослободск, ул. Свердлова, 29а | (84479) 6-16-36 | нет | |||
| Детская поликлиника | (84479) 6-05-42 | |||||
| 35 | ГБУЗ «Светлоярская центральная районная больница» Светлоярского муниципального района Волгоградской области | Поликлиника | Волгоградская область, р.п. Светлый Яр, М/Р-1, д. 8 | (84477) 6-17-33 | да | |
| Детская поликлиника | Волгоградская область, р.п. Светлый Яр, М/Р-1, д. 4 | (84477) 6-14-04 | да | |||
| 36 | ГБУЗ «Новоаннинская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Новоаннинский, пер. Восточный, 88 | (84447) 3-43-80 | да | |
| Детская поликлиника | пер. Восточный, 88 | (84447) 3-43-79 | да | |||
| Стоматология | ул. Рабочая, 121 | (84447) 3-46-99 | нет | |||
| Врачебная амбулатория | Волгоградская область, Новоаннинский р-н, п. Панфилово, ул. Шевченко, 1 | (84447) 5-31-06 | нет | |||
| 37 | ГБУЗ «Центральная районная больница Суровикинского муниципального района», Волгоградская область, город Суровикино | Поликлиника | Волгоградская область, г. Суровикино | (84473) 2-53-21 | да | |
| Детская поликлиника | ул. Сысоева, 61 | (84473) 2-53-29 | ||||
| Участковая больница | Волгоградская область, Суровикинский район, ст. Нижний Чир, ул. Чистова, 18 | (84473) 2-57-87 | нет | |||
| Детская поликлиника | Суровикинский район, ст. Нижний Чир, ул. Панчишкиной, 48 | (84473) 2-58-40 | нет | |||
| 38 | ГБУЗ «Котельниковская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Котельниково ул. Ленина, 14 | (84476) 3-28-38 | да | |
| Детская поликлиника | Волгоградская область, Котельниковский район, ул. Ленина, 29 | (84476) 3-26-60 | нет | |||
| 39 | ГБУЗ «Иловлинская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, р.п. Иловля | (84467) 5-11-42 | да | |
| ул. Буденного, 31 | (84467) 5-17-76 | |||||
| Стоматология | ул. Кирова, 50 | (84467) 5-17-30 | да | |||
| Женская консультация | ул. Кирова, 50 | (84467) 5-10-81 | да | |||
| Детская поликлиника | ул. Кирова, 50 | (84467) 5-12-11 | да | |||
| Участковая больница | Волгоградская область, Иловлинский р-н, р.п. Лог, ул. Садовая, 58 | (84467) 5-31-12 | нет | |||
| 40 | ГБУЗ «Кумылженская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, ст. Кумылженская, ул. Лермонтова, 1а | (84462) 6-15-42 | да | |
| 41 | ГБУЗ «Центральная районная больница Алексеевского муниципального района» | Поликлиника | Волгоградская область, ст. Алексеевская, ул. Красногвардейская, 80 | (84446) 3-15-51 | да | |
| Врачебная амбулатория | Волгоградская область, ст. Усть-Бузулукская, ул. Буденного, 56а | (84446) 3-33-18 | нет | |||
| 42 | ГБУЗ «Чернышковская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, р.п. Чернышковский, ул. Советская, 68 | (84474) 6-17-48 | да | |
| 43 | ГБУЗ «Фроловская центральная районная больница» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Фролово, ул. 40 лет Октября, 7 | (84465) 2-48-65 | да | |
| Детская поликлиника | ул. Комсомольская, 51 | (84465) 2-19-75 | нет | |||
| 44 | ГБУЗ «Урюпинская центральная районная больница имени В.Ф. Жогова» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Урюпинск, ул. Фридек Мистек, 2 | (84442) 4-36-28 | да | |
| Детская поликлиника | ул. Доценко, 10 | (84442) 4-36-15 | да | |||
| Женская консультация | ул. Чапаева, 10 | (84442) 4-30-91 | да | |||
| Стоматология | ул. Дзержинского, 23 | (84442) 4-28-63 | нет | |||
| Онкология | ул. Фридек Мистек, 8 | (84442) 4-02-73 | да | |||
| Противотуберкулезное отделение | ул. Лизы Чайкиной, 11 | (84442) 4-46-67 | да | |||
| Физиотерапевтическое отделение | ул. Лизы Чайкиной, 17 | (84442) 4-26-29 | да | |||
| Кожно-венерологическое отделение | ул. Дзержинского, 9 | (84442) 4-41-16 | да | |||
| 45 | ГБУЗ «Волгоградский областной клинический госпиталь ветеранов войн», Волгоград | Поликлиника | г. Волгоград, ул. им. Землячки, 82 | (8442) 58-20-61 | нет | |
| 46 | ГБУЗ «Волгоградская областная наркологическая больница», Волгоград | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Бурейская, 1б | (8442) 36-82-46 | нет | |
| 47 | ГКУЗ «Волгоградская областная детская клиническая психиатрическая больница» | Поликлиника (Центр психического здоровья детей и подростков) | г. Волгоград, ул. Батальонная, 15 | (8442) 23-17-96 | нет | |
| 48 | ГБУЗ «Михайловская городская детская больница» | Детская поликлиника | Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Леваневского, 2 | (84463) 4-34-63 | да | |
| 49 | ГБУЗ «Волгоградская областная детская клиническая больница» | Детская поликлиника | г. Волгоград, ул. Землячки, 76 | (8442) 54-43-02 (8442) 54-42-90 | да | |
| 50 | ГУЗ «Клиническая больница скорой медицинской помощи N 15» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Андижанская, 1а | (8442) 67-05-19 (8442) 67-15-14 (8442) 67-14-56 | да | |
| 51 | ГУЗ «Клиническая больница скорой медицинской помощи N 7» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Казахская, 1 | (8442) 41-03-15 | да | |
| Филиал поликлиники | ул. Тулака, 12 | (8442) 47-12-68 | нет | |||
| Женская консультация | ул. К. Маркса, 7 | (8442) 47-70-40 | нет | |||
| 52 | ГБУЗ «Родильный дом», г. Михайловки | Женская консультация | Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Мичурина, 7 | (84463) 2-48-40 | да | |
| 53 | ГУЗ «Клинический родильный дом N 2» | Женская консультация | г. Волгоград, ул. Мира, 2 | (8442) 38-82-17 | да | |
| 54 | ГУЗ «Родильный дом N 4» | Женская консультация | г. Волгоград, пр-т Героев Сталинграда, 5 | (8442) 63-02-67 | да | |
| Женская консультация | ул. 40 лет ВЛКСМ, 58 | (8442) 65-30-67 | да | |||
| 55 | ГУЗ «Городская клиническая больница N 1» | Женская консультация | г. Волгоград, ул. 64-й Армии, 65 | (8442) 44-38-87 | да | |
| 56 | ГБУЗ «Волгоградский областной клинический перинатальный центр N 1 им. Л.И. Ушаковой», г. Волжский | поликлиника | г. Волжский, ул. Пушкина, 12а | (8443) 31-48-92 937-708-13-19 | нет | |
| 57 | ГБУЗ «Волгоградский областной клинический перинатальный центр N 2», Волгоград | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Маршала Василевского, 70 | (8442) 99-07-08 (8442) 99-07-09 | да | |
| 58 | ГУЗ «Женская консультация N 6» | Женская консультация | г. Волгоград, ул. 51 Гвардейская, 19 | (8442) 54-87-95 | да | |
| 59 | ГУЗ «Поликлиника N 2» | Поликлиника | г. Волгоград, пр. Металлургов, 8 | (8442) 73-83-63 | да | |
| Филиал | ул. Поддубного, 25 | (8442) 72-47-27 | нет | |||
| Филиал | пр. им. Ленина, 145 | (8442) 71-03-83 (8442) 97-96-82 | да | |||
| 60 | ГУЗ «Клиническая поликлиника N 1» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Ополченская, 8 | (8442) 74-15-54 (8442) 74-11-32 (8442) 74-06-27 | да | |
| Филиал | ул. Набережная им. В.Ф., 25а | (8442) 70-02-55 (8442) 79-36-03 | да | |||
| Филиал | ул. Бардина, 6 | (8442) 70-56-61 | нет | |||
| 61 | ГАУЗ «Клиническая поликлиника N 3» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Советская, 23а | (8442) 38-54-00 | да | |
| Филиал | ул. Комсомольская, 10б | (8442) 38-54-01 (8442) 38-54-10 (8442) 38-67-40 | нет | |||
| 62 | ГУЗ «Поликлиника N 4» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Академическая, 14 | (8442) 97-45-21 (8442) 97-45-22 | да | |
| Женской консультации | ул. Елецкая, 7 | (8442) 94-67-39 | да | |||
| Филиал | ул. Елецкая, 9 | (8442) 94-16-96 (8442) 94-16-94 (8442) 94-16-98 | да | |||
| 63 | ГБУЗ «Городская поликлиника N 5» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Волжский, ул. Оломоуцкая, 21а | (8443) 29-90-52 (8443) 29-90-62 | да | |
| 64 | ГУЗ «Поликлиника N 5» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. 64 Армии, 20 | (8442) 42-24-24 | да | |
| Филиал | ул. Кирова, 107а | (8442) 44-11-49 | нет | |||
| Филиал | ул. им. Воронкова, 3 | (8442) 45-00-66 | да | |||
| 65 | ГУЗ «Клиническая поликлиника N 12» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Новороссийская, 26 | (8442) 37-93-92 (8442) 39-25-51 | да | |
| 66 | ГУЗ «Поликлиника N 20» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. им. Кузнецова, 29а | (8442) 73-12-17 (8442) 73-50-03 | да | |
| 67 | ГУЗ «Клиническая поликлиника N 28» | Поликлиника, | г. Волгоград | (8442) 58-82-30 | да | |
| Детская поликлиника | ул. Симонова, 21 | (8442) 58-81-67 | ||||
| Филиал поликлиники | ул. Байдакова, 10а | (8442) 70-16-12 | да | |||
| 68 | ГУЗ «Поликлиника N 30» | Детская поликлиника | г. Волгоград, ул. Ангарская, 114а | (8442) 36-14-72 | да | |
| Поликлиника | (8442) 36-15-06 (8442) 36-14-89 | |||||
| Травмпункт | (8442) 36-14-96 | |||||
| 69 | ГУЗ «Детская поликлиника N 1» | Поликлиника | г. Волгоград ул. Штеменко, 62 | (8442) 27-13-04 | да | |
| Педиатрическое отделение 2 | ул. Еременко, 56 | (8442) 72-41-83 | да | |||
| Педиатрическое отделение | ул. Металлургов, 27 | (8442) 72-25-77 | да | |||
| Филиал | ул. Еременко, 132 | (8442) 73-35-29 (8442) 71-04-74 | да | |||
| 70 | ГУЗ «Консультативно-диагностическая поликлиника N 2» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Ангарская, 114а | (8442) 36-14-90 (8442) 36-14-83 | да | |
| Поликлиника | пр. Металлургов, 26а | (8442) 73-13-93 | нет | |||
| Платная регистратура | пр. Металлургов, 26а | (8442) 72-58-57 | нет | |||
| 71 | ГБУЗ «Городская детская поликлиника N 2» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Оломоуцкая, 29а | Вызов врача | да | |
| (8442) 58-25-09 919-982-50-01 | ||||||
| Стол справок | ||||||
| (8442) 58-29-70 919-982-50-10 | ||||||
| 72 | ГУЗ «Детская поликлиника N 3» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Мясникова, 2 | (8442) 79-55-52 | да | |
| Филиал | ул. Н. Отрады, 10а | (8442) 70-07-51 | нет | |||
| Филиал | ул. им. Шурухина, 24а | (8442) 74-02-03 | да | |||
| Филиал | ул. Ополченская, 27 | (8442) 71-43-47 (8442) 71-43-38 | да | |||
| 73 | ГУЗ «Детская поликлиника N 5» | Поликлиника | г. Волгоград, пр-т Жукова, 173 | (8442) 58-87-08 (8442) 58-87-75 | да | |
| 74 | ГУЗ «Детская поликлиника N 6» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 47 | (8442) 94-96-76 | да | |
| Филиал | ул. Череповецкая, 92а | (8442) 95-31-38 (8442) 95-31-39 | да | |||
| 75 | ГУЗ «Детская клиническая поликлиника N 15» | Поликлиника | г. Волгоград пр. Ленина, 30 | (8442) 23-10-75 | да | |
| Педиатрическое отделение N 2 | ул. Пархоменко, 19 | (8442) 37-89-04 | да | |||
| Отделение восстановительного лечения | ул. Советская, 6 | (8442) 38-04-15 | да | |||
| 76 | ГУЗ «Детская поликлиника N 16» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Саушкинская, 6 | (8442) 62-69-69 | да | |
| Педиатрическое отделение | ул. им. Фадеева, 53 | (8442) 63-07-53 | нет | |||
| Филиал | б-р им. Энгельса, 14 | (8442) 67-12-16 (8442) 67-51-59 | да | |||
| 77 | ГУЗ «Детская клиническая поликлиника N 31» | Педиатрическое отделение 1 | г. Волгоград, ул. Запорожская, 3 | (8442) 41-16-42 (8442) 47-08-87 | да | |
| Педиатрическое отделение 2 | ул. им. Тулака, 2 | (8442) 47-56-17 (8442) 47-38-18 | да | |||
| Педиатрическое отделение 3 | ул. им. Голубятникова, 9 | (8442) 35-01-72 (8442) 35-02-15 | да | |||
| Поликлиника | пр. Университетский, 56 | (8442) 46-61-03 | да | |||
| Филиал поликлиники | пр. Университетский, 98 | (8442) 46-23-09 | нет | |||
| 78 | ГБУЗ «Детская стоматологическая поликлиника» | Детская стоматологи | Волгоградская область, г. Волжский, пр. Ленина, 70 | (8443) 27-21-41 | да | |
| 79 | ГАУЗ «Детская клиническая стоматологическая поликлиника N 2» | Детская стоматология | г. Волгоград, ул. 7-й Гвардейской, 19а | (8442) 23-00-22 (8442) 24-04-65 | да | |
| Стоматология | ул. 7-й Гвардейской, 19а | (8442) 23-67-28 | да | |||
| Детская стоматология | ул. Ополченская, 43 | (8442) 71-79-01 | да | |||
| Детская стоматология | ул. Н. Отрады, 4а | (8442) 52-60-37 | нет | |||
| 80 | ГАУЗ г. Камышина «Стоматологическая поликлиника N 1» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Камышин, ул. Пролетарская, 82 | (84457) 4-27-61 | да | |
| Филиал | ул. Терешковой, 4 | (84457) 2-70-21 | да | |||
| Филиал | 3 мкр., 12/13 | (84454) 2-60-75 | да | |||
| 81 | ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника N 7» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. М. Еременко, 72 | (8442) 72-39-54 | да | |
| Филиал | ул. Депутатская, 7 | (8442) 71-13-88 | да | |||
| 82 | ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника N 8» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Республиканская, 13 | (8442) 58-55-50 | да | |
| Детская стоматология | ул. Рионская, 3 | (8442) 58-03-60 | нет | |||
| Поликлиника | ул. Космонавтов, 59 | (8442) 36-52-46 | нет | |||
| 83 | ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника N 9» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Козловская, 25 | (8442) 94-83-46 | да | |
| 84 | ГАУЗ «Клиническая стоматологическая поликлиника N 10» | Поликлиника | г. Волгоград ул. им. Тулака, 2/1 | (8442) 47-53-39 | да | |
| 85 | ГАУЗ «Клиническая стоматологическая поликлиника N 12» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Марийская, 4 | (8442) 62-96-42 (8442) 62-39-27 | да | |
| 86 | ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника N 11» | Поликлиника | г. Волгоград, пер. Краснодонский, 1 | (8442) 45-11-70 | да | |
| 87 | ГАУЗ «Волжская городская стоматологическая поликлиника» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Волжский, бульвар Профсоюзов, 1 | (8443) 38-47-45 | да | |
| 88 | ГАУЗ «Жирновская стоматологическая поликлиника» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Жирновск, ул. Ломоносова, 56 | (84454) 5-23-19 | да | |
| 89 | ГАУЗ «Котовская стоматологическая поликлиника» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Котово, ул. Коммунистическая, 80 | (84455) 2-20-97 | да | |
| 90 | ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Фролово, ул. Спартаковская, 54 | (84465) 2-14-42 | нет | |
| 91 | ГАУЗ «Котельниковская стоматологическая поликлиника» | Поликлиника | Волгоградская область, г. Котельниково, ул. Ленина, 12 | (84476) 3-18-98 | да | |
| 92 | ГАУЗ «Волгоградская областная клиническая стоматологическая поликлиника», Волгоград | Ортопедическое отделение | г. Волгоград, ул. Советская, 32 | (8442) 23-02-04 | да | |
| Лечебное отделение | ул. Чуйкова, 49 | (8442) 23-22-55 | да | |||
| 93 | ГАУЗ «Михайловская стоматологическая поликлиника» | Ортопедическое отделение | Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Б. Хмельницкого, 9а/1 | (84463) 2-50-53 | да | |
| Лечебное и детское отделение | ул. Коммуны, 109/1 | (84463) 2-22-40 | да | |||
| 94 | ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника Суровикинского муниципального района», Волгоградская область, город Суровикино | Поликлиника | Волгоградская область, г. Суровикино, микрорайон 1-52 | (84473) 2-51-28 | да | |
| 95 | ГАУЗ «Еланская стоматологическая поликлиника» | Поликлиника | Волгоградская область, р.п. Елань, ул. Красная, 19 | (84452) 5-48-52 | да | |
| 96 | ГКУЗ «Волгоградский областной центр крови», Волгоград | Регистратура центра крови | г. Волгоград, ул. Голубинская | (8442) 37-34-15 | нет | |
| Регистратура центра крови | Волгоградская область, г. Камышин, 11 квартал, 6 | (84457) 9-30-91 | нет | |||
| Регистратура центра крови | Волгоградская область, г. Волжский, ул. Автодорога, 7, корпус 6 | (8443) 22-28-11 | нет | |||
| Регистратура центра крови | Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Щорса, 2 | (84463) 2-35-75 | нет | |||
| Регистратура центра крови | Волгоградская область, г. Урюпинск, ул. Весенняя 2 | (84442) 3-83-94 | нет | |||
| 97 | ГБУЗ «Волгоградский областной уронефрологический центр» | Регистратура | г. Волжский, ул. им. Генерала Карбышева, 86 | (8443) 39-60-29 | нет | |
| 98 | ГБУЗ «Волгоградский областной клинический кардиологический центр», Волгоград | Поликлиника | г. Волгоград пр. Университетский, 106 | (8442) 41-57-70 (8442) 46-18-26 (8442) 46-02-98 | нет | |
| Детская поликлиника | (8442) 46-48-63 | |||||
| Платная регистратура | (8442) 41-57-97 (8442) 41-56-59 | нет | ||||
| 99 | ГБУЗ «Волгоградский областной клинический центр медицинской реабилитации» | Регистратура центра здоровья | г. Волгоград, ул. Наумова, 4 | (8442) 23-11-93 | да | |
| Ворошиловский филиал | ул. Профсоюзная, 12 | (8442) 93-09-60 | да | |||
| Тракторозаводский филиал | ул. Быкова, 11 | (8442) 94-38-94 | да | |||
| Красноармейский филиал | ул. Ломакина, 26 | (8442) 71-48-88 | да | |||
| ул. Бахтурова, 12 | (8442) 62-21-83 | да | ||||
| Кировский филиал | ул. 64 Армии, 125 | (8442) 63-44-67 | нет | |||
| ул. Кирова, 140 | (8442) 44-87-48 | нет | ||||
| Волжский филиал | г. Волжский, пр. Ленина, 97 | 902-384-08-81 (8443) 27-68-73 | да | |||
| Михайловский филиал | г. Михайловка, ул. Обороны, 38 | (84463) 2-46-97 | да | |||
| 100 | ГАУЗ «Медицинский центр» | Регистратура | г. Волгоград, ул. Пархоменко, 15 | (8442) 37-34-47 | нет | |
| 101 | ГБУЗ «Волгоградский областной клинический наркологический диспансер» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Ополченская, 8 | (8442) 74-07-90 | нет | |
| Поликлиника | ул. Кузнецова, 29а | (8442) 72-69-09 | нет | |||
| Поликлиника | ул. Смоленская, 9 | (8442) 37-56-28 | нет | |||
| Поликлиника | ул. Смоленская, 9 | (8442) 37-68-33 | нет | |||
| Поликлиника | ул. Елецкая, 9 | (8442) 92-40-91 | нет | |||
| Поликлиника | ул. Алексеевская, 2/1 | (8442) 47-00-13 | нет | |||
| Поликлиника | ул. Губкина, 11 | (8442) 44-17-14 | нет | |||
| Поликлиника | ул. Арсеньева, 10 | (8442) 97-99-70 | нет | |||
| 102 | ГБУЗ «Волгоградский областной клинический кожно-венерологический диспансер» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Еременко, 70 | (8442) 73-23-77 | да | |
| Поликлиника | ул. Арсеньева, 10 | (8442) 67-04-00 | да | |||
| (8442) 67-93-23 | ||||||
| Поликлиника | пр. Ленина, 45 | (8442) 23-12-10 | да | |||
| Поликлиника | ул. Новосибирская, 71 | (8442) 47-82-49 | да | |||
| Поликлиника | ул. Обливская, 5 | (8442) 71-49-22 | да | |||
| Поликлиника | ул. Н. Отрады, 36 | (8442) 70-71-05 | нет | |||
| Поликлиника | Волгоградская область, г. Волжский, ул. Московская, 8 | (8443) 41-21-71 | да | |||
| Поликлиника | Волгоградская область, г. Камышин, ул. Зеленая, 7 | (8445) 72-53-09 | да | |||
| Поликлиника | Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Пирогова, 80 | (8446) 34-12-01 | да | |||
| 103 | ГБУЗ «Волгоградский областной клинический онкологический диспансер» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Землячки, 78 | Город: 968-283-71-61 (8442) 58-48-39 (8442) 58-22-62 | нет | |
| Регистратура онкологического отделения | Волгоградская область, г. Михайловка, ул. Некрасова, 1б | Область: 968-283-71-62 | нет | |||
| Поликлиника | Волгоградская область, г. Камышин, ул. Днепровская, 43 | (84457) 9-04-79 | нет | |||
| Регистратура диспансера | Волгоградская область, г. Волжский, ул. Комсомольская, 25 | (8443) 31-05-33 | нет | |||
| 104 | ГБУЗ «Волгоградский областной клинический психоневрологический диспансер», Волгоград | Регистратура диспансера | г. Волгоград, ул. Бажова, 11 | (8442) 73-66-63 | нет | |
| Регистратура диспансера | ул. Чуйкова, 51 | (8442) 23-04-22 | нет | |||
| Регистратура диспансера | ул. Кирова, 126 | (8442) 42-02-08 | нет | |||
| Регистратура диспансера | ул. Удмуртская, 32 | (8442) 62-50-97 | нет | |||
| 105 | ГБУЗ «Быковская центральная районная больница» | Стоматология | Волгоградская область, р.п. Быково, ул. Волжская, 50д | (84495) 3-14-60 | да | |
| Поликлиника | ул. Ленина, 106 | (84495) 3-13-33 | нет | |||
| Приморская участковая больница | Волгоградская область, п. Приморск, ул. Набережная, 31/1 | (84495) 3-32-45 | нет | |||
| Кисловская участковая больница | с. Кислово, ул. Пугачева, 1г | (84495) 3-82-06 | нет | |||
| 106 | ГБУЗ «Киквидзенская центральная районная больница» | Стоматология | Волгоградская область, Киквидзенский р-н, станица Преображенская, ул. Ленина, 55 | (84445) 3-14-67 | нет | |
| Поликлиника | ул. Комсомольская, 62 | (84445) 3-44-68 | да | |||
| Участковая больница | Волгоградская область, Киквидзенский р-н, с. Мачеха, ул. Ленинская, 25а | (84445) 3-31-03 | нет | |||
| 107 | ГБУЗ «Михайловская центральная районная больница» | Поликлиника | г. Михайловка, ул. Некрасова, 1б | (84463) 2-47-50 | да | |
| Противотуберкулезный диспансер | ул. Пирогова, 80/1 | (84463) 4-24-81 | нет | |||
| Регистратура (клинический диагностический центр) | ул. Мичурина, 8а | (84463) 2-70-15 (84463) 2-41-43 | нет | |||
| 108 | ГБУЗ «Нехаевская центральная районная больница» | Поликлиника | ул. Победы, 3 | (84443) 5-13-54 | да | |
| 109 | ГУЗ «Родильный дом N 1» | Женская консультация | г. Волгоград, ул. им. Дегтярева, 45 | (8442) 31-96-02 | да | |
| 110 | ГУЗ «Консультативно-диагностический центр для детей N 1» | Детская регистратура | г. Волгоград | (8442) 42-14-14 | нет | |
| стационар | ул. Кирова, 149б | (8442) 42-00-45 | ||||
| Детская регистратура | ул. Воронкова, 78а | (8442) 45-10-33 (8442) 97-95-48 | нет | |||
| 111 | ГКУЗ «Волгоградский областной клинический противотуберкулезный диспансер» | Поликлиника | г. Волгоград, пр. Ленина, 54 | (8442) 23-32-83 | нет | |
| Амбулаторное отделение N 2 | ул. Аджарская, 9 | (8442) 47-34-01 (8442) 47-53-87 | нет | |||
| Поликлиника | ул. Ополченская, 40а | (8442) 71-15-07 | нет | |||
| ул. Бажова, 2а | (8442) 72-46-05 | нет | ||||
| Регистратура диспансера | ул. Жуковского, 1 | (8442) 45-02-86 | нет | |||
| Амбулаторное отделение N 3 | ул. Мачтозаводская, 138 | (8442) 65-39-80 | нет | |||
| Регистратура диспансера | г. Волжский, ул. Набережная, 55 | (8443) 31-61-13 | нет | |||
| Регистратура диспансера | г. Камышин, ул. Народная, 2 | (84457) 2-74-87 | нет | |||
| 112 | ГАУЗ «Стоматологическая поликлиника N 1» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 31 | (8442) 23-25-18 | да | |
| 113 | ГАУЗ «Клиническая стоматологическая поликлиника N 3» | Поликлиника | г. Волгоград, ул. Николая Отрады, 36 | (8442) 70-87-23 | да | |
| Филиал | г. Волгоград, ул. им. Быкова, 8 | (8442) 71-64-00 | да |
Приложение 2
к регламенту
предоставления услуги
«Прием заявок (запись)
на прием к врачу»
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ)
НА ПРИЕМ К ВРАЧУ»
┌────────────────────────┐
│ Обращение пациента, │
│ представителя пациента │
└─────────────┬──────────┘
┌─────────────────┬───────────────────────┼───────────────────┐
\/ \/ \/ \/
┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐ ┌─────────────┐
│ В колл-центр │ │ На │ │ На │ │ В │
│ записи на │ │ интернет-портал │ │ информационный │ │регистратуру │
│ прием к врачу │ │ записи на прием │ │ терминал записи │ │ медицинской │
│ по телефону (не │ │ к врачу по │ │ на прием │ │ организации │
│ более 15 мин.) │ │ телефону (не │ │ к врачу (не │ │ (не более │
│ │ │ более 15 мин.) │ │ более 15 мин.) │ │ 15 мин.) │
│ │ │ │ │ │ │ │
└─────┬───────────┘ └───┬─────────────┘ └────────┬────────┘ └────┬────────┘
│ │ \/ │
│ │ ┌────────────────────┐ │
│ │ │ Проверка наличия у │ │
└─────────────────┴──────────>│пациента документов,│<──────┘
│ необходимых для │
│ получения услуги ├───────────────┐
└─────────┬──────────┘ │
│ │
Документы соответствуют │ Документы не │
\/ соответствуют \/
┌────────────────────┐ ┌──────────────┐
│ Наличие времени │ │Отказ в записи│
│ и даты приема │ │ на прием │
│ выбранного │ │ к врачу │
│ пациентом врача │ │ (5 мин.) │
└─────────┬──────────┘ └──────────────┘
\/ /\
┌─────/\────┐ нет │
< Решение >──────────────┘
└─────\/────┘
Да │
\/
┌────────────────────┐
│ Запись на прием │
│ к врачу (5 мин.) │
└────────────────────┘
Приложение 3
к регламенту
предоставления услуги
«Прием заявок (запись)
на прием к врачу»
Образец талона на прием к врачу
УИП
│││││││││││││││
│││││││││││││││
ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАТУРА 5│509988│806666│
Медицинской организации
Волгоградской области Идентификатор
назначения
│││││││││││││││
│││││││││││││││
6│614600│191866│
___________________________________________________________________________
ТАЛОН
на прием к врачу
Данные медицинской организации:
Наименование:
Адрес:
Телефоны:
Данные пациента:
Ф.И.О.:
Адрес проживания:
Данные приема:
Отделение:
Ф.И.О. врача:
Номер кабинета:
Дата приема:
Начало приема:
Внимание! За 15 минут до приема обратитесь, пожалуйста, в регистратуру
медицинской организации для получения уникального идентификатора
пользователя и пароля.